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汉中南郑市民投诉：本人于2019年9月14日在南郑区大河坎镇裕华欧洲城销售中心缴纳购房认筹金2万元整，缴费期间该公司未办理房屋预售证。同月25日因个人工作原因无法购房并微信联系销售人员申请退款，该公司声称认筹金不能退还。
在提出退款要求至此多次沟通无果后，11月17日本人前往该销售中心主动沟通，明确表示今年无法退还2万元认筹金。特此申请，恳请有关部门出面处理，维护消费者合法权益。
注：缴费时该公司未出具收据证明，但有POS机缴费记录清单，附件上传不了，可随时提供。
南郑县政府现将回复如下：
南郑区大河坎镇市场监督管理所于2019年11月21日接到关于“南郑区裕华欧洲城认筹金不退换”的投诉。收到投诉后，大河坎镇市场监督管理所工作人员立即与发信人取得联系了解事件详细情况，并前往裕华欧洲城售楼部进行调查，通过大河坎镇市场监督管理所协调，裕华欧洲城售楼部要求发信人本人出具退款的书面申请，并承诺同意退还发信人2万元认筹金，发信人对该处理结果无异议。
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